Если в кредитной истории неверно указан долг, просрочка или другой факт, подайте заявление в бюро кредитных историй (БКИ), где хранится запись, либо кредитору, который передал сведения. Оспаривание бесплатно. Исправить можно недостоверную информацию, но достоверную запись нельзя удалить просто по желанию.
Куда подать заявление
Можно обратиться напрямую в БКИ с ошибочной записью. Бюро запросит у кредитора подтверждение и сообщит мотивированный ответ в течение 20 рабочих дней. Другой вариант — направить заявление кредитору, который передал данные. Если кредитор получает запрос от БКИ или заявление от самого человека, у него есть 10 рабочих дней, чтобы подтвердить сведения или исправить их и передать верные данные в бюро.
БКИ не исправляет записи самостоятельно: для проверки ему нужна информация кредитора. Если права требования по обязательству передали другой организации, сведения о ней можно искать в кредитном отчёте. Если первоначальный кредитор ликвидирован, обращаются к его правопреемнику; если правопреемника нет, спор можно разрешить только через суд.
Что указать в заявлении
Заявление должно помочь найти и вас, и конкретную запись. Укажите фамилию, имя и отчество при наличии, дату рождения и данные документа, удостоверяющего личность; ИНН и СНИЛС — если они есть. Опишите, какие сведения считаете неверными, и приведите два значения: указанное в отчёте и то, которое считаете правильным.
Если известен уникальный идентификатор договора (УИд), укажите его. Найти идентификатор можно в договоре или кредитном отчёте; также его можно запросить у кредитора, передавшего сведения. Приложите подтверждающие документы, если они у вас есть: они помогают проверить обращение. Неполные данные могут помешать определить спорную запись и исправить её.
Пример: погашенный долг отображается неверно
Допустим, в отчёте по договору указана просрочка определённой длительности, а заявитель считает, что значение неверно. В обращении нужно идентифицировать договор, назвать спорный показатель и его значение в отчёте, а затем указать, каким оно должно быть. К заявлению можно приложить документы, подтверждающие правильные сведения. Это пример структуры обращения, а не гарантия, что кредитор или БКИ примут позицию заявителя: результат зависит от проверки данных.
Что можно и нельзя исправить
Оспаривать можно недостоверные сведения, например возникшие из-за ошибки кредитора, или информацию о займе, который человек не получал. Если сведения верны, удалить их по желанию нельзя. В частности, погашение просрочки не отменяет факта, что она была. Банк России указывает, что записи о кредитных сделках хранятся семь лет, после чего удаляются; завершение банкротства само по себе не позволяет удалить историю раньше срока хранения.
Если в исправлении отказали
БКИ должно сообщить мотивированные причины отказа. Отказ кредитора исправить сведения или отказ БКИ проверить информацию можно оспорить в суде. Если кредитор ликвидирован и правопреемника нет, судебный порядок — единственный указанный Банком России способ оспаривания. Разъяснение Банка России с описанием процедуры обновлено 14 января 2026 года.
Источники
- Банк России: оспаривание кредитной истории — проверено 2026-10-04T14:45:18+00:00